«Дієвий ЦНАП: стійкість сервісу в цифровій державі»: Полтавщина долучилася до всеукраїнського форуму

Захід об’єднав представників органів влади, експертів та практиків з усієї України для обговорення розвитку системи надання адміністративних послуг в умовах цифрової трансформації та воєнних викликів.

Учасники розглянули екосистему дієвих ЦНАПів, їх ключові досягнення та подальші цифрові перспективи, а також спільні ініціативи Міністерства цифрової трансформації України та Програми EGAP, спрямовані на посилення ефективності та стійкості сервісів. Важливим блоком стали практичні кейси з різних регіонів України, зокрема щодо розвитку безбар’єрного середовища, клієнтоорієнтованості та впровадження рішень, що підвищують якість обслуговування громадян.

Окремо обговорено розвиток цифрових інструментів, зокрема впровадження електронної черги, онлайн-моніторингу, оцінки якості послуг та створення зон самообслуговування у ЦНАПах. Під час форуму учасники активно обмінювалися досвідом створення ефективного Дія.Центру, а також опрацювали питання лідерства та управління змінами.

Форум завершився підбиттям підсумків та відзначенням Дієвих ЦНАПів. ЦНАПи Великосорочинської, Глобинської та Решетилівської громад Полтавської області отримали нагороди від Міністерства цифрової трансформації України та Програми EGAP — і це реальний доказ того, що представники ЦНАПів області підтримують високий професійний рівень, успішно впроваджують цифрові рішення та роблять адміністративні послуги швидкими, зручними і максимально орієнтованими на потреби громадян.

«За кожним досягненням і кожною наданою послугою стоять фахівці ЦНАПів, які щоденно забезпечують доступність та якість адміністративних сервісів для громадян. ЦНАПи Полтавщини продовжують демонструвати стійкість, експертність та готовність ефективно працювати навіть в умовах воєнного часу», — зазначила т.в.о. начальника Управління цифрової трансформації Полтавської обласної військової адміністрації Ірина Степаненко.

Захід організовано Міністерством цифрової трансформації України у партнерстві з Програмою EGAP, що впроваджується Фондом Східна Європа за підтримки Швейцарії.

Дякуємо за послідовну системну підтримку розвитку мережі ЦНАПів та впровадження сучасних цифрових сервісів.