У Полтавській ОВА продовжує працювати цілодобова гаряча лінія обласного контактного центру

Кожне друге питання стосувалося тематики ЖКГ, кожне п’яте – соціального захисту.

У сфері комунального господарства найбільш нагальними залишаються питання неякісного надання чи відсутності базових послуг: електро-, водо-, теплопостачання – кожне друге звернення. Також, неодноразово фіксувалися прохання про здійснення ремонтних робіт багатоквартирних житлових будинків, внутрішніх мереж чи прибудинкових територій.

У сфері соціального захисту майже усі питання були пов’язані з отриманням матеріальної допомоги на вирішення соціально-побутових проблем чи гуманітарної підтримки у вигляді речей.

Стабільно надходять прохання про ремонт доріг, переважно, місцевого значення, у тому числі безпосередньо в населених пунктах.

Кілька десятків звернень містили питання зі сфери освіти та охорони здоров’я.

Загалом кожний третій дзвінок надійшов від жителів Полтавської громади.

Із 179 заяв і скарг, отриманих протягом тижня, більшість переадресована з Урядової гарячої лінії.

За результатами опрацювання порушених раніше питань близько 80 заявників отримали письмові відповіді з роз’ясненнями. Кожне сьоме вирішено позитивно. Зафіксовано 3 подяки.

Кожен, хто потребує допомоги, може звертатися на номер гарячої лінії Полтавської ОВА: 0800-502-230 та оформити відповідне звернення.

Також є можливість залишити свою заяву або скаргу через чат-бот: https://t.me/poltava_region_contact_centerbot